POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
DESIRE REFRIGERAÇÃO
Última atualização: [DATA]
1. INTRODUÇÃO
A Desire Refrigeração está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores e usuários do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. DADOS COLETADOS
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos voluntariamente:
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Endereço completo
- Telefone e e-mail
- Informações sobre equipamentos e serviços solicitados
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Informações do navegador
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de navegação no site
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação de serviços de refrigeração e manutenção
- Comunicação sobre serviços e agendamentos
- Emissão de orçamentos e notas fiscais
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
- Melhoria dos nossos serviços
- Marketing direto (mediante consentimento)
4. BASE LEGAL
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V)
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
- Consentimento (Art. 7º, I) – quando aplicável
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços terceirizados (sob rigoroso controle)
- Órgãos públicos, quando exigido por lei
- Parceiros comerciais, mediante seu consentimento expresso
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros para fins comerciais.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
6.1 Prazo de armazenamento:
- Dados de clientes: pelo período necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais
- Dados fiscais: conforme exigido pela legislação tributária
6.2 Medidas de segurança:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Backup regular e seguro
- Monitoramento contínuo de segurança
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
8. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
E-mail: contato@desirerefrigeracao.com.br Telefone: (21) 2085-0613 Endereço: [seu-endereço-completo]
9. COOKIES
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através do site e, quando necessário, por e-mail.
11. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Nome: [Nome do Encarregado] E-mail: dpo@desirerefrigeracao.com.br Telefone: (21) 2085-0613
12. AUTORIDADE NACIONAL
Em caso de dúvidas não solucionadas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Site: https://www.gov.br/anpd E-mail: atendimento@anpd.gov.br
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